A Public Relations (PR) a bizalomépítés művészete. Megfelelő alkalmazásához a gyakorlati tapasztalon túl olyan emberi értékekre van szükség, mint a tisztesség, őszinteség, megbízhatóság, a kellemetlen dolgok és az előnyök együttes vállalása. Mónus Ágnes írásában számos gyakorlati példával illusztrálja, hogy mitől válik művészetté egy szervezet iránti bizalom felépítése és megtartása. A könyv végére világossá válik, hogy a PR nem más, mint egy szervezet - iskola, tőzsdei társaság, alapítvány, önkormányzati intézmény stb. - belső és külső kommunikációja, aminek révén a környezetben kialakul a pozitív képmás, a bizalmat ébresztő imázs.